İptal ve İade Politikası

Bu politika, Engin Akman (“Graten Co.” ve/veya “Şirket”) tarafından rekoltt.com üzerinden satılan dijital yetenek setlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz parçasıdır; tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını sınırlamaz.

REKOLTT ürünleri; PDF rehber, .md formatında skill dosyası ve şablonlardan oluşan, elektronik ortamda teslim edilen gayri maddi mallardır (dijital içerik). Fiziksel gönderim yapılmaz. İçerik, ödemenin onaylanmasının ardından siparişte kullanılan e-posta adresine bağlı hesabınızdaki “Kütüphanem” alanına tanımlanır ve siparişte kullanılan e-posta adresinize gönderilerek indirilebilir hale gelir.

İçerik herhangi bir nedenle siparişinizin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmamış ya da kayıtlı e-postanıza iletilmemişse, teslimat gerçekleşene kadar siparişinizi gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. REKOLTT ürünleri bu nitelikte olduğundan, içerik hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu husus, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ödeme adımında ayrıca size bildirilir.

Kurumsal Çözümler kapsamında, talebiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan içeriklerde de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz.

Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı kabul edilir ve 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır:

• Siparişinizin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde satın alınan içeriğin hesabınıza tanımlanmaması veya teknik bir nedenle açılamaması, indirilememesi
• Teslim edilen içeriğin sipariş ettiğiniz üründen farklı olması
• İçeriğin, ürün sayfasında veya ön bilgilendirmede belirtilen bileşenleri (ör. PDF rehber, .md dosyası, şablonlar) içermemesi ya da açıklanan temel özellikleri taşımaması

Bu durumlarda tercihinize göre; sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesini, ayıp oranında bedel indirimini, içeriğin ücretsiz olarak düzeltilmesini veya ayıpsız içeriğin yeniden teslimini talep edebilirsiniz. Ayıptan doğan talepleriniz, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması veya sipariş tutarından farklı bir tutarın tahsil edilmesi halinde, fazladan tahsil edilen tutar tespit tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

İçeriğin hesabınıza tanımlanmasından sonra; fikrinizin değişmesi, içeriği kullanmamanız, kullandığınız yapay zeka aracına (ör. Claude, ChatGPT) erişiminizin bulunmaması veya bu aracın sürüm ve özelliklerindeki değişiklikler ya da içerikten beklediğiniz iş sonucunu elde edememeniz, 3. maddede açıklanan istisna nedeniyle iade gerektirmez. Bu durum, 4. maddedeki ayıp hükümlerinin uygulanmasına engel değildir. Ürünlerin çalışması için gereken üçüncü kişi araçları ve asgari koşullar ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

İptal, ayıp ve iade taleplerinizi; sipariş numaranız, siparişte kullandığınız e-posta adresi ve sorunun açıklamasıyla birlikte info@rekoltt.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Kabul edilen iadeler, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

Ürünü ticari veya mesleki amaçlarla satın alan alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu alıcıların ayıptan doğan hakları 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

Taleplerinizin karşılanmaması halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurabilirsiniz.

Sürüm tarihi: 01.10.2026